很多人都有在家裏或者小區裏開一家便利(lì)店的打算,但是到底要怎麽開(kāi)無從入手,下麵我們就來看看到底怎麽經(jīng)營好一家便利店吧。
如何為便利店選址?
1.人數能保證客流的轉化率,收入能(néng)保證購買力,確保(bǎo)便利店的(de)溢價能力。
2.想在新建住(zhù)宅小(xiǎo)區開店,一定要搞清真(zhēn)實的(de)入住率。
3.便利店所處位置的車流動線多,則(zé)意味著流動顧客多。
如何抓住顧客的(de)心和錢?
1.“回”字形(xíng)的店(diàn)鋪,讓顧客看到你最想(xiǎng)賣的東西
2.中心貨架不要過(guò)高,商品擺放“頭輕腳重”
3.利用好麵朝收銀台的(de)第一個貨架
選擇“好市口”,不要看表麵
和所有零售行業一樣,便利店這門生意也離不開一個(gè)地址(zhǐ)優越的“好市口”,但它不一定是你以為的那些“黃金地段(duàn)”。
比如,羅森在上海就關掉了地段絕佳的外灘店和一些(xiē)辦公樓門店。原(yuán)因在於,逛外灘的大多是外地遊客,對便利店的需求有限;辦公樓門店開張那天可能是生意最好的(de)一天,周邊消費選(xuǎn)擇一旦增多,客流就(jiù)會減少,而晚上和(hé)周末更是人流寥寥,幾乎沒有(yǒu)生意。
所以,對於(yú)便利店來說,真(zhēn)正的“好市口”不僅(jǐn)要看地段,更要(yào)分析隱藏在地段背(bèi)後的秘密:
在一二線城市,一家便利店可以覆蓋大約500米的範圍。那麽你要確保這500米範圍內至少有3 000人以上的穩定住戶或者是工(gōng)作人群,而且月均收入不低於3 500元。人(rén)數能保證客流的轉化率,收(shōu)入能保證購買力,確保便利店的溢價能力。
想在新建住宅小區開店,你最好晚上到(dào)小(xiǎo)區樓下去(qù)數數燈,並(bìng)確認外牆上空調是否安裝。因(yīn)為開(kāi)發商說這個小區已經賣完了,但實際情況也許並非如此,所以一定(dìng)要搞清真實的入住率。
研(yán) 究車輛(liàng)的移動路線,即車流動線,便利店所處位置的車流(liú)動線多,則意味著流(liú)動顧客多。比如,十字路轉角處的店鋪有東、西、南、北四(sì)條車流動線,那麽位於雙向 車道馬(mǎ)路的店鋪有兩條,單向馬路(lù)的店鋪則(zé)隻有一條。另外,車站的“回歸動線”也很(hěn)重要,“回歸動線”是上下車客流必須經過店(diàn)鋪門口的移動(dòng)路線,如果店(diàn)鋪位 置不在這條移動路線之內,即使緊臨車站,客流也會受到影響。
選貨這門學問(wèn)
走貨數量是一家便利店的(de)生命線,所以(yǐ)你要懂得選貨。
選擇貨品是有科學性的,在相關機構麵向(xiàng)20至49歲互聯(lián)網用戶的調查中,這個群體在(zài)便利店最主要的消費品類分布於食品與酒水飲料,占到所有商品的70%以(yǐ)上。
你要根據(jù)便利店所處地點、主力客群等一係列的因素,合理配貨。比如,寫字樓附(fù)近的(de)便利店可以增加速食品的比重,而住(zhù)宅小(xiǎo)區附近的則可以多備一些日化(huà)用品。
在 便(biàn)利店,大多數商品的利潤都在20%至30%之間,但(dàn)你可以(yǐ)根據實際情況,增添烘焙、甜品和鮮(xiān)食類食品等毛利高、購買頻次高的商品。另外,據統計,在便利(lì) 店(diàn)單次(cì)花費在20元以內的消費者占70%左右,因此沒有必要購進一些(xiē)高檔商品(pǐn)。至於進貨的數量,要在充分(fèn)保證品類豐富的前提(tí)下,做到“量少次多”,少進 貨,常進貨。畢(bì)竟,庫存低,周轉快才是便利店(diàn)賺(zuàn)錢的王道。
在進貨的渠道方麵,除了(le)傳統零售業的上級(jí)批(pī)發商、代理商以及加盟店(diàn)總部,近年來興起(qǐ)的B2B采購平台也是不錯的選擇。諸如進貨寶、訂貨寶、易訂貨這樣的采購平台,廠商(shāng)與零售終(zhōng)端賣家進(jìn)行了無縫鏈接,將商品流轉過程中費用進行壓縮,可以讓便(biàn)利店節約采購成本。
陳列兵法,抓住顧客的心、眼(yǎn)和錢
你有(yǒu)沒有發現,全家、7-Eleven、羅森這三個品牌便利店的貨(huò)架永遠放得滿滿當當,但總是整齊有序,想找(zhǎo)什麽(me)一目了然。這裏頭的陳列邏輯(jí)值得學習與借鑒。
1.“回(huí)”字形的店鋪,讓顧客看到你最想賣的東西
一家標(biāo)準的便利店,使用麵積一般在(zài)80至120平米左右(yòu)。和普通雜貨鋪不同的一(yī)點是,便利店很少會讓顧客(kè)走回頭路。從入口到收(shōu)銀台,一直(zhí)走到最裏麵的日配商品,然後(hòu)出門,正(zhèng)好繞一圈。
在 這條“主動線”上,顧客(kè)會(huì)途經(jīng)便利店主推(tuī)的“促銷端架”、自產商品貨(huò)架、營收占比高的鮮食產品……收銀台(tái)在店門的一側,大門一般不(bú)會開(kāi)在正中(zhōng),這樣方便顧 客結賬後以最短距離出門。關東煮、包子等散裝即時食品的櫃台緊靠收銀台旁(páng),通常會挨著一個放飲(yǐn)料的候補冷庫,引導顧客搭(dā)配著飲料(liào)一起(qǐ)購買。
2.中心貨(huò)架不要(yào)過高,商品擺放“頭輕腳重(chóng)”
貨架的(de)高度應當照顧到(dào)女性主顧,中心貨架不應高於165厘米,最好不要超過6層。同時要注意端頭貨架的利用,因為(wéi)這是門店的黃金點,顧客在這些地方的駐(zhù)足時間最長,應擺設一些(xiē)高毛(máo)利的(de)暢銷商品。
從小到大、從輕到重是便利店貨架(jià)上下陳列商品的規(guī)則之一。比如,農(nóng)夫山(shān)泉桶裝水大多放在貨架的底層,因為從視覺上頭重(chóng)腳輕確(què)實會有問題(tí),如果是小物件,放(fàng)在底層就更不容易被看見。
便利店陳列的首要標準,就是盡可能讓顧客看(kàn)到更(gèng)多商品,因此你可以根據物件的(de)包裝(zhuāng)特征,在貨架裏設有掛鉤,並設置(zhì)“架中架”。這種集成方式(shì)可以讓不同品類的小物件整齊地擺放在一起(qǐ)。
3.利用好麵朝收銀台的(de)第一(yī)個貨架
這個貨架被認為是便(biàn)利店的“黃金(jīn)地段”——這(zhè)裏是顧客的必經之(zhī)地,排隊結賬的(de)時候也不免在此逗留。
全 家管這個貨架叫“促銷端架(jià)”,7-Eleven 稱其為(wéi)“特(tè)設貨架”,在這個貨架上,沒(méi)有一件商品會平白無故出現(www.cyonE.com.cn/)。以(yǐ)全家為例,第一層是專門為節(jiē)日推出的活(huó)動商 品,第二層是話題性商品,比如《星球(qiú)大戰》《功夫熊貓》的電影周邊。再往下數,“買一送一”“兩件八折”……每一件商品前都(dōu)打上(shàng)了促銷標(biāo)簽。
7-Eleven的“特設貨架” 是店內更新頻(pín)率最高的貨架,平均兩(liǎng)三周就會更新一次商品。它們一(yī)般是新品和最好的(de)商品,因為隻有讓顧客了解它們,才有可(kě)能培(péi)養持續購(gòu)買的習慣。
便利店+,打造黃金入(rù)口
老王是北京朝(cháo)陽區一家社(shè)區(qū)便利店的老板,主要賣飲料、零食、煙酒以及日雜用品。從2015年下半年開始,老王開始與(yǔ)快遞公司合作,代收快遞,每個包裹可以收(shōu)入5毛錢,一(yī)個月能增收2 000元。
另外,老王的便利店還與一家生鮮O2O平台合(hé)作,成為其線下提貨點,並開展上門(mén)配送服務。從這個角度來說,便利店可以借助電商,在沒有增加庫(kù)存的情況下擴充品類,並與電商進行流量置換。
怎樣開好一家便利店?與大超市不同,便利店既賣(mài)日常生活用品(pǐn),又可提供多(duō)元的(de)便民(mín)生活服(fú)務,比(bǐ)如常見的代繳水電氣費、代辦寬帶和駕培(péi)報名等。這種深入社區居民生活的增值服(fú)務,不僅可以提高收益,也有助於聚集客流。
因此,便利店未來的趨勢就(jiù)是要利用好終端優勢成為信息服務、社區物流和社交活動的流量入口。如此一來(lái),想不賺錢都難(nán)。
想要開好便利(lì)店,商圈調查一定要這樣做
便利店的商圈一般分為社區商圈、辦公商圈、學(xué)校商(shāng)圈(quān)、旅遊商圈、醫院商圈等等。顧客層分為辦公族、攜幼族、學生族、老年族等。針對不(bú)同的商圈與客層,重點對應(yīng)的(de)商品、銷售額的構成比(bǐ)也不同。
首先要了解自己店鋪的商圈(quān)。
比 如開一家辦公(gōng)商圈的便利店。首先要了解這家店所在的辦公樓樓層,整座樓的人數,以(yǐ)及周邊有多少寫字樓,人數。在店鋪周邊做客流分析,每(měi)個時(shí)間段有多少人路 過店鋪門口,測算出(chū)一天的來客數。並且要分析出顧客層(céng),辦公商圈一(yī)般以(yǐ)20-40歲的年輕白領為主,消費能力還是比較強的。應該所有(yǒu)白領最頭疼的問題就是 中(zhōng)午吃飯的問(wèn)題吧(ba)。沒到中午(wǔ)之前都在(zài)討論中午吃什麽。所(suǒ)以鮮食(shí)類商品(pǐn)是辦公商(shāng)圈要重點對應(yīng)的。
要先了解周邊競爭店鋪的商品結構。
觀 察高峰時間段競爭店鋪都賣什麽品(pǐn),大約高峰時間段能賣多少個。辦公商圈(quān)一般集(jí)中在早午(wǔ)兩個高峰。早晨白領都急著上班時間都很趕,進便利店買早餐很少有能等(děng) 著現做的,都是選擇一些無需現加工,直接能吃的商品。比如包(bāo)子豆漿、火燒之類的。目的性都很強。因為也要根據高峰時間段的來客數,提前備好要銷售的(de)商品備 貨(huò),避(bì)免出現機(jī)會損失,從來(lái)流失顧客。
中午在便利店白領一般都是以吃盒飯為主,搭配買些沙拉及酸(suān)奶水果等。而午高峰(fēng)過後便是白領買零(líng)食能 夠(gòu)打發時間的時機。再例如應急性商品(pǐn)創可貼(tiē)、手機(jī)數據線、雨傘等都是要備好庫存,以備顧客不時之需(xū)。例如某一天突(tū)然下起大暴雨,肯定有人會沒帶傘,特別下 班的時候都急著回來,白領就會到周邊的便利店或超(chāo)市買一(yī)把傘。一把傘的單價一般在10-30元不等,做(zuò)好這種應急性商品的對應,這一天的銷售(shòu)額最少能(néng)提高 300-700元吧!而且下大雨的情(qíng)況(kuàng)下,寫字樓的(de)人中午不會(huì)選擇(zé)外出,都會選(xuǎn)擇就近在樓下吃。所以訂貨一定要提(tí)前看好天氣預報,根據不同的天氣調整好訂 貨的數量,做(zuò)好精準訂貨,才能提高銷售額。
再例如(rú)社區商圈,基本(běn)以居民樓為主(zhǔ),顧客層大部分都是帶著(zhe)孩子的(de)中、老年人,年輕(qīng)夫婦等為主。
小 孩喜歡的商品基本是以糖果、巧(qiǎo)克(kè)力等休閑食品為主。而(ér)陳列兒童的商品就要考慮到小孩都(dōu)比較矮,孩子的糖果玩具類的如果陳列(liè)的太高孩子夠不到,因此都會選擇(zé) 陳列在底(dǐ)層一二層為主,小孩易夠(gòu)取的(de)位置。並且老人(rén)喜歡慣著孩子,一般孩子要了家(jiā)長也就給買了。年輕夫婦、中老年人居家過日子茶米油鹽是(shì)不可缺少的。
大 部分的社(shè)區便利店商品結(jié)構都是以調味品、蔬菜(cài)、水果、冷凍食品,休閑食(shí)品、雜貨(huò)等,居民需求的商品為主。讓居民不用出小區,走進便(biàn)利(lì)店就能選(xuǎn)購自己所(suǒ)需求(qiú) 的商(shāng)品,大大提高了時間上的(de)便利。現在新建小區的(de)配置也都(dōu)很齊(qí)全(quán),周邊幼兒園、小學(xué)、初中、商業(yè)街等,做好這一部分顧客層(céng)的分析,能夠開發出一大部分新顧 客進店。居民商圈最想說的一點是節慶商品的對應。例(lì)如春節期間出門走親戚,禮盒是(shì)少不了的。因此,要了解周邊競爭店鋪都賣什麽禮盒,肉(ròu)食(shí)、水果、堅果等各 種禮盒這個商(shāng)圈哪個品類銷售的(de)好(hǎo),做好重點商品訂貨及對應。
做好便利店的經營就是在(zài)不斷的了解商圈變化、收集情報以及了解商品的特(tè)征、在 不斷的假說驗證的過程(chéng)中(zhōng)實現的。做好每一個細(xì)節工作,精準訂貨、了解顧客的消費動向,滿足顧客的需求(qiú),無論哪一個(gè)商圈的(de)店鋪,隻要做好老顧(gù)客(kè)的維(wéi)護,不斷 的(de)開發新顧客,都會隨著來客數的提高,帶動銷售額的提高。