河南靈寶市（shì）朱（zhū）陽鎮楊家河村共有6個村民組，747口人，全（quán）村1624畝耕地全是“非嶺即坡要麽溝（gōu），遇到天旱打一鬥”的旱地（dì），土地貧（pín）脊，交通閉塞。張文英是土生土張的楊家河村人，2008年3月，通過層層選聘，張文英成為一名“大學生村幹部”，被任命為楊家河（hé）村黨支部書記。
發展核桃促（cù）增收
2008年（nián），朱陽（yáng）鎮（zhèn）提出要大力發展核桃種植，打造“豫西核桃王（wáng）國”。群眾一下（xià）子接（jiē）受不了大田連片栽植核桃的做法，積（jī）極性不高。張文英（yīng）通過座談走訪，積（jī）極宣傳連片建園的傾（qīng）斜優惠政策，幫助（zhù）群眾分析發展核桃的優勢，投資收益及市場前景（jǐng），動（dòng）員引導群眾連片（piàn）栽（zāi）植核桃（táo）。同時，騰出自己家的5畝（mǔ）地（dì）栽植核桃。在她的宣傳帶動下，部（bù）分（fèn）群眾接納了連（lián）片建園的建議，後又經（jīng）過協調（diào）換（huàn）地，最終，53戶村民同意將連片背風向陽、土質較好的土地（dì）建優（yōu）質（zhì）核桃示範園。但地裏都種著小麥，鏟除小麥栽樹，群眾（zhòng）顧慮很多，栽植季節又很短，她（tā）逐戶做工作，算經濟帳，動員群眾在麥地裏栽核桃樹。說幹就幹，她（tā）親自帶領群眾按照標準定穴、挖坑、施肥、澆水（shuǐ）、栽植、培土覆膜，保證栽一苗活（huó）一棵。在接下來的日子裏，她（tā）通過上網查閱大量（liàng）核桃栽植、管理的資料，自己先學習，再通過各種（zhǒng）形式引導群（qún）眾學（xué）習掌握管（guǎn）理技術。4月份（fèn），她積極聯係使陝西楊淩的農業科技人員對該村的185株八年左右生（shēng）核桃樹進行了高接換優。她深知，栽樹（shù）容易護樹難，為了（le）指導群（qún）眾搞好核（hé）桃樹的管理，她學會（huì）了騎（qí）摩托（tuō）車，每（měi）天往返在4個組50多戶人家的地塊之間，逐塊察（chá）看核桃幼苗的管理，摸（mō）黑回（huí）家（jiā）是常事。一次，因一戶村民的地塊較遠，她晚上9點多（duō）才回（huí）家，四周漆黑無人，走到偏僻路段，又刮起了大（dà）風，樹枝、雜物發（fā）出嚇人的聲音（yīn），平時膽小的她咬緊牙關，穩定情緒，堅持回到了家。回家後，她（tā）哭（kū）了。事後，她笑著對其（qí）他村幹部（bù）說，這是鍛煉我膽量的好（hǎo）機會。憑著她認真負責的（de）態（tài）度，楊（yáng）家河村共發展（zhǎn）310餘畝優質（zhì）核桃示（shì）範園，目前，示範園的核桃苗長勢良好（hǎo）。
群眾利（lì）益無小事
在張文英的辦公（gōng）室裏（lǐ），掛著一幅“想群眾（zhòng）所想的事、幹群眾所盼事（shì）”的（de）標語，她是這樣想的（de），也是（shì）這樣做的。自從任村官以來，她從小事實事著手，把群（qún）眾的事當成自己的事來辦。31歲的村民李建（jiàn）紅，婚後一直未生育子女，2007年（nián）12月在路旁撿一棄嬰，經搶救健康成長。因多種原因，孩子半歲多了，還未能入戶。無奈下，他們找到了剛上任不久的張文英，看到李建紅一家人期盼的眼神，她下（xià）決心幫（bāng）他辦成這件事。拿著村裏（lǐ）的證明，她多次往返於派出所、民政、醫院等部門，但因李建（jiàn）紅的妻子不符合收（shōu）養條件而（ér）告終。在政策與事實衝突的情況下，她沒有放棄，又（yòu）多方進（jìn）行谘（zī）詢，是否能（néng）通過其他辦（bàn）法入戶。民警對她說：“這件事很難（nán）辦，很複雜，你就別管了……”。當她問清變向入戶所需的材料和程序後（hòu），又前後奔波4個多月，終（zhōng）於在5月25日將孩（hái）子戶口入上。
5組低保（bǎo）戶謝述全（quán）是殘疾，他的大兒子謝前周的身份（fèn）證上又誤為謝前庭，糧補本上（shàng）是謝書全。各種證件出現的誤差使他無法取出全家的580元糧食直補款。2組低保戶張建軍、張建成（chéng）弟兄兩人均為聾啞，監護人又係外地戶（hù）口，退（tuì）耕還林補助320元、糧補款630元不能（néng）取出……。麵對群眾的實（shí）際（jì）困難，她又是（shì）多方奔（bēn）波，協助調查、核實，最終（zhōng）將錢取（qǔ）了出（chū）來。看著她常（cháng）常拿著一些證件往返各個部門，有人不理解地問她：“你這是圖啥呀”,又不是自己的事，況且人不是什麽大事，給你也記不上什麽功勞……她坦然地說：“為百姓辦事（shì）就圖個心裏踏實。”半年來，她共為群眾辦（bàn）實事100餘件，接受群眾谘詢（xún）300餘人次，群眾親切地說：“再難辦的事也難不倒咱文英。這閨女對群眾比親人還親，這樣的村官，我們歡迎”。
以誠心促（cù）和（hé）諧
剛上任時，張文英就（jiù）聽說，村裏有一個叫（jiào）劉振（zhèn）文的老人，因（yīn）為2000年9月石洋河生（shēng）態工程修路占地賠償問題信訪長達7年（nián）之久，是（shì）鎮、村的信訪“ 名人”。經過深入的調查，她（tā）了解到，其實占地賠償問題在2002年9月（yuè）已經達成了補償協議，劉（liú）振文老人也表示不再上訪。但近幾年隨著農村土地政策的變化，取消了農業稅（shuì）等收費，新增了種糧（liáng）補貼，劉振文老人認（rèn）為原補（bǔ）償協議不到位，要求鎮上重新（xīn）補償耕地，並補償幾年來因（yīn）未耕種土地而（ér）減少的收入，反複上訪糾纏。了解情況後，她決心接觸這位“名人（rén）”。她第一次接待劉振（zhèn）文老人是在家裏，老人張口就是幾萬元賠償（cháng）。從老人（rén）的言談舉止中（zhōng），她看（kàn）出老人（rén）能言善辯。她心裏要求自己，對待老人要有愛心，有誠心，有耐心。對老人提出的無理要求，她沒做太多的解釋，隻是傾聽老人的訴說，同他拉家常，虛寒問暖，關心他的身體（tǐ），走時還給他裝（zhuāng）了兩盒煙。這之後，每逢（féng）節日、天氣變化，她都給老（lǎo）人打電（diàn）話問候，關心老人多保重身體，並多（duō）次上（shàng）門看望老人。就這樣，多次接觸後，老人終於說出了心裏話，老人有積蓄，兒女在外地也常寄錢回來，他並不（bú）缺錢，也懂得道（dào）理，隻是愛說大話，好麵子。原來的補償協議老人是同意（yì）的，隻是後來物價上漲，他常對人（rén）說他怎麽有本事，隨（suí）時能讓政府增加（jiā）賠（péi）償。最初村幹部協調時，她（tā）嫌村幹部對他的態度不（bú）好，心裏憋氣，就想給鎮裏、村裏找麻煩。他說："現在你是咱村的父母官了，我兒女不在身邊，你對我這糟（zāo）老頭子又這麽好，從來沒嫌棄過我，對（duì）我（wǒ）像親人一樣，我還（hái）說什麽呢？但（dàn）閨（guī）女，你不（bú）能讓我（wǒ）這（zhè）幾年白跑呀!”張文英笑著說：“大爺，您放心，我就是您的閨女，您（nín）有什麽困難、要求就說吧，我會讓您老滿（mǎn）意的。”最終，經過（guò）鎮、村多（duō）方協調，最終以村裏價值300多元的幾棵樹做為賠償，了結了長達 7年的信訪（fǎng）問題。
回顧前段的工作，張文（wén）英說：“最開心的事（shì）是得到了群（qún）眾的認可；最大的收獲（huò）是自己經受住了考驗。楊河村的自然條件差，農業基礎設施薄弱。調整種植結構，發展養殖經濟，拓寬群眾增收渠道……要做的事太多了，我做的太少了，早日讓群眾脫貧（pín）致富是我最大的心願。”
