要提升店麵的人氣，首先要清楚商店的目標市場是什麽，目標顧客又是誰（shuí），都有哪些人來店裏購物，這就涉及（jí）到商店的定位問題。倘（tǎng）若連哪些人會光顧店麵都不清楚，提升人氣簡直是無稽之談。
“做生意就是要創造顧客，留住顧（gù）客。”加入你對顧客（kè）好，他就（jiù）會對你好，會來光顧。如果（guǒ）他們（men）喜歡（huān）你，就會多花錢。這樣，你會對他（tā）們更好。來來往往，就形成良性循環。
不管是什（shí）麽行業，隻要想生存，都必須和客戶建立良好（hǎo）的合作關係，而建（jiàn）立客戶檔案就是與客戶良（liáng）好合作的方（fāng）式之一。
許多商店以為僅僅將一件高質量的衣服賣給消費（fèi）者就萬事大吉了，其實這還（hái）遠遠不夠，商店應該把重點放在服務上而非產品上，應（yīng）放在如何幫顧客選一件合身的衣服，放在如何招募一些知道怎樣幫助顧客並適當讚美顧客的促銷員（yuán）上，放在怎樣才能讓顧（gù）客進店後更舒服愉悅上。
在競爭達到白熾（chì）化（huà）的今天，聚（jù）住人氣已經成了店鋪生存的前提。為（wéi）了爭搶客源，眾商家用（yòng）盡渾身解數，今（jīn）天（tiān）你買贈，明天我打折，促銷（xiāo）傳單滿天飛，但消 費者似乎已經（jīng）司空見慣，對此充耳（ěr）不聞，視而不見，弄（nòng）的不（bú）少（shǎo）商（shāng）家沒了脾氣，隻好（hǎo）關門大吉。企業衣食於（yú）顧客（kè），提升店麵人（rén）氣已經成了商家在競爭中生存的（de）當務之 急。從營銷學的角度來看，店麵人氣不旺的原因主要有這樣六個（gè）方麵。
一、產品
產品是市場營銷中最（zuì）重（chóng）要的（de）因 素。沒有（yǒu）產品就沒有市（shì）場，隻有高質量的產品才能在市場中站（zhàn）穩腳跟。顧客光（guāng）顧商店的目的就是為了獲得商品的使用價值，商品的質量越好，使用價值就越高，服務 越好，越能滿足消費者的需求，顧客的滿意度也就越高，這是商店培養顧客忠誠度的（de）基礎（chǔ）所在。如（rú）果商店的顧客沒（méi）有忠誠度，“打一槍換一個地方”，不（bú）把商（shāng）店當（dāng）作 “根據地”，商店的人氣自（zì）然不會旺。所以（yǐ）從產品方麵（miàn）來講，商店應該做（zuò）到：
1、把好產品質量（liàng）關
商店要堅決杜絕假冒偽劣商（shāng）品、殘次品（特殊情況例外），注意先進先出，隨時檢（jiǎn）查商品的出廠日期和保質期，反之出現（xiàn）過期產品，並保持（chí）商品的外觀清（qīng）潔，以高質量贏得消費者的信賴。
道口燒雞全國有名，在道口燒雞店林立，競爭十分激烈。在道口的一個農貿市場裏，人們卻對（duì）“老王燒（shāo）雞店”獨有情衷（zhōng），到附（fù）近燒雞店買熟食的人（rén）打都買老王頭燒雞。
老王頭燒雞何以獨受消費者青睞呢？原來，老（lǎo）王頭燒雞以信譽取勝，保證一活二（èr）鮮三可口，不賣隔夜燒雞。他（tā）總是把當天賣不出去的燒雞白送給臨近（jìn）的人家，這樣 雖然虧（kuī）了點，但鄰居是最好的（de）證人（rén），最好的宣傳者，最好的活廣告。不賣隔（gé）夜雞，剩了白吃，使老王頭燒雞店名聲非常好，生意越做（zuò）越大。
2、重信譽
“民無信不立”，誠信已經（jīng）成了經商的基本原（yuán）則，顧（gù）客是上帝又豈容欺騙？但事實上不少商（shāng）家為了眼前的蠅頭小利，不惜出爾反爾，損害了顧客的自（zì）尊心，失去了 他們的信（xìn）賴，“撿了（le）芝麻丟了（le）西瓜”，得不（bú）償失，最後店門口門可羅雀，隻好關門大吉。縱觀我們身邊的旺（wàng）鋪（pù），都是信譽好的。沒有信譽作保證，既使你擺出“虧本 大甩賣”的（de）陣（zhèn）勢，恐怕消費（fèi）者也不會領情。
2014年4月，武漢一商場的降價促銷（xiāo）中百萬人（rén）流蜂擁而至，就是因為（wéi）商場知名度高，商品 質量好，售（shòu）後服務有（yǒu）保證，雖然價（jià）格貴些，但商場重（chóng）信譽，人們信得過。商場大聚人氣的原因正如一位顧客多說：“關鍵（jiàn）是商場信（xìn）譽好，不比有的商場，說降價 20%，沒準還往上調了10%呢！”信譽成了商場立足市場站穩腳（jiǎo）跟的立足點，這點也正是許多商家學習的地方。
3、服務要好
為顧客提供優（yōu）良的（de）服務而不僅（jǐn）僅是提供產品已經不是什麽（me）新鮮的話題了。舉個例子來說，許多商店以為（wéi）僅僅（jǐn）將一件高質量的衣（yī）服賣給消費（fèi）者就萬（wàn）事大吉了（le），其實（shí）這 還（hái）遠遠不夠，商店應（yīng）該把重點放在服務上而非產品上，應放在如何幫顧客選一件合（hé）身的衣服，放在如何招（zhāo）募一（yī）些知道怎樣幫助顧客並適當讚美顧客的促銷員上，放在 怎樣才能（néng）讓顧客進店後更舒服愉悅上。隻有把這（zhè）些問題解決好之後，商店才會培養出一批（pī）忠誠的顧客，人丁興旺。
每一個商店都希望滿足 顧客的迫切需（xū）求，但隻有（yǒu）部分零售商能夠做得好一些。個別商店得服務員態度（dù）生硬，板著“階級鬥爭”的臉，瞪著“提高警惕（tì）”的眼，口氣惡狠狠，態（tài）度冷冰冰，讓 人感覺猶（yóu）如“十年浩劫”期間（jiān）被“專政”的對象一般（bān）十分難受（shòu）。劣質的服務把顧客趕（gǎn）跑了，服務不好就是這些商店人氣不旺（wàng）的根本原因。
無論是優質（zhì）服務還是劣質服務都會長年在顧客腦子裏留下深刻的印象。一位婦女每星期都會固定到一家雜貨店購買日常用品，在持續購買了3年後，有（yǒu）一次店內的一 位服務（wù）員對（duì）她態度不好，於是她便換到其他雜（zá）貨店買東西。12年後，她再度來（lái）到這家雜貨店買東西，並告訴了老（lǎo）板為何她不再來店裏購物。老板（bǎn）很專心（xīn）的聽完後， 認（rèn）真地向她道了歉。等這位婦女走後，老板拿起計算（suàn）器計算雜貨店的損失（shī）：假設這位婦女每（měi）周到雜貨店花25元，那麽12年她將花費1.56元——隻因（yīn）為12年 前的（de）一個小疏忽，就導致他的雜貨店少做了1.56萬元的生意！
這（zhè）位老板的“算法”其實既平凡又樸（pǔ）素：“做生意就（jiù）是要創造顧客，留 住顧客。”加入你對顧客好（hǎo），他就會對你（nǐ）好，會來光顧。如果他們喜歡你，就會多花錢。這樣，你會對他們更好。來來往往（wǎng），就形成良性（xìng）循環（huán）。披沙瀝金，我們可以 從（cóng）中透視出這樣一個（gè）令人信服的顧客服務理論：不要計較顧客一次花多少錢，你應（yīng）當做的就是努力提供服務，確保（bǎo）有一個又一個終生顧客（kè）。
要用服務留（liú）住人氣，商店就要做到：
（1）、對營業人員進行素質培訓，學習基本的（de）銷售禮儀（yí）、動作語言、櫃台（tái）促（cù）銷藝術、消費心理、市場營銷等課程，提（tí）高營業員（yuán）的素質。
（2）、製定相對完（wán）善的服務（wù）規（guī）範（fàn），盡可（kě）能使服務規範化。但要注意運（yùn）用規範的靈活性，切忌千遍（biàn）一律，過分死板。
（3）、營業員要學會“進門三相”的技巧，通過對顧客及同行人（rén）員的著裝、氣質、說話（huà）的口（kǒu）氣（qì）等判斷其身份、個性特點和購買角色，進而選擇恰當的語言與之溝通。
（4）、注意勸購的語氣和用詞。說話不能太多、太快，或者漫不經（jīng）心；勸購要委婉得體，要讓顧客自己拿注（zhù）意（yì），滿足顧客受尊（zūn）重（chóng）的需要。
營銷大師米爾頓（dùn）·科特勒說“早上起來，你先想到的是怎（zěn）樣為客戶服（fú）務，而不是想客戶要錢（qián），你就成功了。”個中真意，就是以服務提（tí）升（shēng）店麵人氣的不二法門。
4、突出產品特色
沒有特（tè）色就不會給人鮮（xiān）明的（de）印象，有些商店營業麵積本來就不大，但商品卻是（shì）琳琅滿目，林林總總，但往往產品單（dān）件的數量少，缺乏產品的（de）深度，產品組（zǔ）合少，滿 足不了顧客的需求，而且進門後給人一種很壓抑（yì）的感覺，使大部分（fèn）顧客（kè）再也不願意（yì）“回頭（tóu）”。顧客流失嚴重，人氣自然旺不（bú）起來。
其實，店裏的商品並不一定（dìng）非全（quán）不可，隻有更好的滿足顧客需（xū）求，突出特色才能給人留（liú）下深刻的印象，贏得顧客的青睞，專賣店的成（chéng）功便在於此。所以根 據當地的實際情況，突出店麵（miàn）的特色，是提升人（rén）氣的可行途徑之一。現在的不少餐（cān）館紛紛推出各自的特色菜，吸引了不（bú）少食客的光顧。
二、顧客
要提升店麵（miàn）的人氣，首先要清（qīng）楚商店的目標市場是什麽，目標顧客（kè）又是誰，都有哪些人來店裏購物，這就涉（shè）及到商店的定位（wèi）問題。倘若連哪些人會光顧店麵都不清楚，提升人氣簡直是無稽（jī）之談。
產品有產品的定位，商店有應該有（yǒu）商店的定位。例（lì）如星級賓館的定位是政府領dao、企事業單位老總、外賓、成功人士等，而一般（bān）的餐館定位（wèi）則是大眾（zhòng）型（xíng），主（zhǔ）要麵對工（gōng）薪族、學（xué）生族等，雙方提升人氣的措施自然會有天壤之別。
要提升店麵人（rén）氣首先就要結合商店的實際情況，對所在社區居民的收（shōu）入狀況、消（xiāo）費習慣、購買方式等進行調查，確定商店的定位。如果把商店定位為中低檔，則應 以經營中（zhōng）低檔商品（pǐn）為主，主要麵（miàn）對工薪族、學生族、打工（gōng）族等，對於高消費的“白（bái）領”一族就不必花什麽精力，甚至可以舍棄（qì）。婦幼保健品店的主要顧客是已婚的女 性，考慮（lǜ）提升人氣的方法時，就應著（zhe）重對這些人展開攻勢。
商店隻有明確了定位之後，才能更加懂得消費者的（de）需（xū）求，更好的滿足（zú）目標客戶，從而贏得他們的青睞。否則（zé），眉毛胡子一把抓，到最後（hòu）隻能是“竹籃打水一場空（kōng）”。
三、價（jià）格
價格是顧客（kè）購買產（chǎn）品最敏感的話題。一般而言（yán），人們總是希望花最少的錢辦更多的事，不少商店因為產品價位的不合理而失去了（le）大批的（de）顧客。利（lì）用人們（men）購物心（xīn）理進行定價是（shì）避免顧客聞（wén）價而“色”變的有（yǒu）效方法。
1、低價（jià）滲透策略
作為商家，無論采取什麽樣的定價策略，最終目的都是賺錢，這（zhè）就要求價格的製訂必須以成本為基礎，不可能低於成本去銷售（shòu）。所以要保持價格競爭的優勢，就要 從源頭做起，大批量直接采購，減少中間（jiān）環節，提（tí）高經營效率（lǜ），爭取廠家讓利等措施，千方百計降低成（chéng）本，實行薄利多銷，以低價取勝。
2、以盈補缺法
低價吸引顧客大批購買自己的某（mǒu）種產品，同時，以相關係列產品獲利。現行許多“洋超（chāo）市”都把電器商品的價格（gé）定得很低，以吸引顧客，而在個種輔助設備上賺會（huì）利潤。
3、平頭（tóu）低尾法
隻是將價格的“龍尾”微微向（xiàng）下落（luò）一（yī）落，給人一下降很多得感覺。例如（rú）標價198元和標價200元經常給人兩個水平（píng）的感覺，其實相差隻有2元，隻占1%。
4、錯覺定價（jià）法
有（yǒu）一個超市（shì）的奶粉500g裝，定（dìng）價9.30元，又推出一（yī）種450g裝的產品，定價8.50元，一時銷路看（kàn）好，因（yīn）為消費者有時對重量（liàng）的敏感遠遠低於價格。仔細算一下會發現，二者（zhě）單位定價相差無幾，而且後者還略高一些（xiē）。
5、季節折扣
根（gēn）據（jù）產（chǎn）品淡旺季和消費者購（gòu）買（mǎi）得時間、數（shù）量，來（lái）決定是否給予折扣，折扣多（duō）少的定價策略（luè）。許多商店推出的“換季大甩賣”就屬於這種（zhǒng）類型。這種定價運用得當不僅可以吸引消費者，還可以有效調節客流淡季過少等情況，使店麵常見顧客盈門。
6、心理定價策略（luè）
針對消費者得消費心理，很多“洋超市”在製訂價格時喜歡在價格上留下（xià）一個（gè）小尾巴，在其所銷的商品（pǐn）中，尾數為整數得僅占15%左右，85%左右的商品價格 尾（wěi）數為非整數，而在價格尾數中又以奇數為主。一（yī）件商品定價99元（yuán）人（rén）們（men）會感覺比100元便宜，定價101元人們則會感覺太貴，較之99元（yuán）價格仿佛又上（shàng）了一個 台階。利用心理定價（jià）策略（luè）會給人商店價格在整體上的都很低的印象，從而達到吸引（yǐn）並留（liú）住（zhù）顧客的目的。
7、其它
商品（pǐn）調價時（shí），用紅筆把原來的印刷價塗掉，旁邊用黃色手寫上心（xīn）的價格，這種方法看起來簡單，其實它也是利用顧客心理定價的一種策（cè）略。個中奧（ào）妙在於：首先，原標價是印刷的數字（zì），往往給人一（yī）種權威定價的感覺。而手寫的新價，會使顧客感到便（biàn）宜。其次，黃（huáng）色給（gěi）人一種特別廉價的感覺，用黃筆標（biāo）上新價錢，讓顧客看起來很有誘惑力。
四、便（biàn）利
便利原則在營銷4C理論中占據一席之地（dì），所謂便（biàn）利原則通俗地講就是一切為了方便顧客購物，提（tí）升店麵人氣，這一點（diǎn）就（jiù）不能不考慮。
1、選址
顧客購物一般都（dōu）喜歡就近購（gòu）買，好的開頭是成功的一半，店麵的選（xuǎn）址是否得當，則與店麵人氣的（de）旺衰直（zhí）接相關。所以商店在前期選址（zhǐ）時一定要（yào）慎重（chóng），應充分考慮建立何處更方便消費者前來（lái）購物。一般店麵要靠近居民區，交通方便，門口有較大的空（kōng）間，有一定停車位的地方。
2、優（yōu）化店內環境，方便顧客購物
有關理論研究表明，顧客70%以上的購（gòu）買行為都是在賣場臨時決定的。優化購物環（huán）境（jìng）不僅可以吸引更多的顧客，還可以刺激顧客購買，是提升人氣的有效途徑。
（1）、貨物擺放（fàng）要合理
要布置出讓人舒（shū）適的購物環境，大到整個營業大廳的整體（tǐ）格調和布局，小（xiǎo）到每樣商（shāng）品如（rú）何擺放，都要切合顧客購物心理（lǐ）。在自選商店（diàn）裏一些人們常用的日常消費品（pǐn） 如洗發（fā）水、肥皂、飲料等，要放在人們伸（shēn）手可及的貨架中部，而一些小朋友（yǒu）喜歡的餅（bǐng）幹、果凍、玩具等則宜放在貨架底部，以便於小朋友選取。
（2）、商品明標價
相（xiàng）信很多人逛商場的時候（hòu）都會因為商品的標價不明而遇到麻煩（fán）的（de）經曆，所以商店的每一件商品一定要明（míng）碼標價，最好是標在商品的左上方，讓顧客一（yī）目了然，做好“預算”。
（3）、設立顧客休息處
當年的“亞（yà）細亞”，在購物區的一樓（lóu）開辟專（zhuān）門場地並設專（zhuān）職人員（yuán），搞起（qǐ）了“寶寶娛樂圈”和（hé）“男士休息廳”。前者免費為購物（wù）者（zhě）照顧（gù）兒童，後者則為具有購物癖的 女士照顧她們的陪同者。商（shāng）場的用心可謂良苦，服務的姿態令人心悅誠（chéng）服。一般的小商店沒有（yǒu）實力提（tí）供專門的場地，但（dàn）一張椅子或者一杯開水應（yīng）是必不（bú）可少的。
五、促銷
促（cù）銷是提升人（rén）氣最（zuì）快捷最有效的（de）方法，但前（qián）提是一定要懂得（dé）促（cù）銷的方法，否則就有可能適得其反。
1、做好促銷前（qián）的宣傳工作。
“酒（jiǔ）香也怕巷子深”，再好的促銷方式（shì）消（xiāo）費（fèi）者不知曉，也隻能“胎（tāi）死腹中”。做好促銷前的宣傳工作是促銷達到目的的前提。
一般（bān）而言，一個店麵的輻射力因其自身實力的強弱也有大小之分，在店麵輻射範圍之外的宣傳（chuán）工作隻能是浪費錢財，並起（qǐ）不到什麽實質性的作用。促銷宣傳要在店麵的（de）輻射範圍之內，針對目標消費者進行。
對於實力雄厚的（de）商場（chǎng），可運用電視（shì）廣告，強勢媒體，全方位多渠道地向消費者傳遞信（xìn）息（xī），而一般的（de）中小店麵則無須“大（dà）動幹戈”，在商店周圍散發傳單，充分利用 店內廣播、海報、店招（zhāo）等資源（yuán），或者運用宣傳車等工具，就能達到相應的目的。時（shí）下，不少商店的促銷政策（cè）“輕輕地來”，又“輕輕地去”，在人群中“驚不起一（yī）絲 漣漪”，自然（rán）也就達不到提升人氣的目的。
2、巧製促（cù）銷政策
許銷方式的（de）合理於否直接關係到促銷（xiāo）效果的好壞，在製定促銷政策的時候，一定要先對目標顧客市場進行調查，有一個整體上的把握，然後有針對性地製定相關的政策，這樣才能收到較好（hǎo）的效果。
（1）、低價吸引
“創意藥店”的老板把一種售價為200元的藥膏，以（yǐ）特低（dī）價（jià）80元出售，消息一傳出人們便蜂擁而至，於是藥店名聲大振，生意興（xìng）隆，門庭若市。這種（zhǒng）藥膏賣出（chū） 去的越多，看上去是虧空越大，但實（shí）際上藥店盈利卻達到（dào）了空前的水平（píng）。原因在於前來購買藥膏的人，認為該店其他藥品也是最便宜的，都順（shùn）便（biàn）買了些（xiē），而其他藥品 的盈利遠遠抵消（xiāo）了藥膏的虧空。一虧多贏，既創出（chū）了藥店的（de）知名度，又賺了前，藥店（diàn）可謂名利雙收。
（2）、發揮附贈品的魅力
在武漢（hàn）的一家麥當勞店內每逢節假日都座無虛席，這到底是什麽願意呢？原來吸引用餐者的不單單是衛生、便（biàn）捷、可口的快餐，尤其是對小朋友吸引力更大的是玩 具贈品，每種玩具（jù）都樣式（shì）各異創意新奇。孩子們（men）的需求帶來了全家的消費，孩（hái）子吃樂了（le），玩具（jù）到手（shǒu）了，高興了，家長多掏一點腰包（bāo）也是心甘情願的（de）。贈品的造價本來 就不高，由於數量大，成本（běn）更低快餐店用少量免費贈品帶（dài）來了（le）豐厚（hòu）的回報。
（3）、集點消費
現在不少商場推出了會員製，發行優惠卡，當顧客在店裏購物達到一（yī）定數量時就可以得到一定的返利。如累計購（gòu）滿（mǎn）100員返（fǎn）利20元，購滿200元則返利50 元，以實物或購（gòu）物券的形式兌現，吸引（yǐn）的不少的消費者前來購買，並有效的（de）培養可顧客（kè）的忠（zhōng）誠度。利用集點消費的（de）促銷方式關鍵是要講信（xìn）譽，承諾的（de）政策一定兌現， 讓消費者得到切實的好處。
（4）、注意創新
時代在（zài）變，但很（hěn）多商店的促銷卻是“一（yī）成不（bú）變”，麵對漫天飛（fēi）的促銷廣告，消費者對“老麵孔”已經不再“感冒”，因循守舊的促銷方式成了“聾子的耳（ěr）朵”，所以（yǐ）促（cù）銷方（fāng）式一定（dìng）要以信取勝，隻有（yǒu）新才有活力，隻有新才能更多的吸引消（xiāo）費者的“眼球”。
“毛驢拉磨”——這（zhè）種隻有（yǒu）在農（nóng）村才能見到的場景，最近卻出現在北京一家新開張的餐廳裏。一塊青石碾（niǎn）盤固定在進門的地方（fāng），一頭戴著眼罩的灰毛驢（lǘ）不 停地（dì）圍（wéi）著碾盤轉圈，事先放好的糧食不一會兒就被碾成了碎末，如有顧客需要，這些糧食就會被加工（gōng）成可（kě）口美食。而且在碾（niǎn）盤的不遠處還有一口水井，上麵架起的轆 轤可以直接從（cóng）井中打水。不時有好（hǎo）奇者（zhě）過來一試身手，圍著毛驢（lǘ）、水井拍照的更是大有人在。毛驢拉（lā）磨進餐廳的創意使長期生活的高樓大廈之間的人們開了眼界，更 使餐廳（tīng）人氣鬥增，顧客盈門。
如今，促銷花樣越來越（yuè）多，但隻有符合顧客的（de）心理（lǐ）和需求的方式才可能（néng）收到良好的效果。一般說來，商店應 結合（hé）產品的（de）性質，不同方式的特點以及消（xiāo）費者的購物習慣等因素，選擇合適的方（fāng）式，以新取勝，並確定合理的期限。但不管是那一種方式，促銷過程中一定要杜絕虛 假，否則損害了（le）商店（diàn）的信譽，隻能“搬起石頭砸起（qǐ）了（le）自己的腳”。同時，在（zài）促銷的過程中，不要忽視（shì）中後期（qī）的宣傳，一方麵（miàn）令消費者感到商家兌現行為的可信性，一 方麵引起更多消費者的注意和購（gòu）買欲望，另一重要的方麵則是增強商店的良（liáng）好（hǎo）形象，形成（chéng）良好的口碑，以此換來更多的顧客。
六、公共關係
企業（yè）要廣結良緣，在社會公眾中（zhōng）創造良好的企業形象（xiàng）和社會聲譽，就要進（jìn）行公關活動。商店要提升人氣（qì），不僅（jǐn）要擴大知名度，還要擁有美譽度，開展公共活動。通過（guò）與客戶的交流（liú）溝通、輿論宣傳，創造（zào）出“人和”的（de）氣氛（fēn）。
1、社區（qū）公眾往（wǎng）往是影響小超市的首要（yào）消費者，是商店賴以生存的基礎。社會公眾是有限的，要（yào）留住有限的（de）顧客就必須采取有效的措施，經常與到超市的常客進行交流溝通（tōng）。
2、商店要通過恰當的方法把進門沒購買商品的客戶、購買過商品的客戶、提出過意（yì）見或建議的客戶（hù）等登記造冊，內容（róng）包括客戶名字、聯係方式、地址等基本資料（liào）整理清楚（chǔ），如果有可（kě）能的話，可把客戶的生日也造到檔案中，以備日後客戶過生日時向他（她）發送禮品。
3、不管（guǎn）是什麽行業，隻要想生存，都（dōu）必須和（hé）客戶建立良好的合作關（guān）係，而建立客戶檔案就（jiù）是與客戶良（liáng）好合作的方式之一。如果條件許可的話，商店要把（bǎ）客戶每次 購（gòu）買的商品的名稱、包裝大小（xiǎo）等登記清楚（chǔ），建立客戶檔案，實行數據庫營銷，提高自己在顧客心中的印象及影（yǐng）響力。如果一個商店把到它那裏去過的客戶、購買過產 品的客戶、提出過意見（jiàn）或建（jiàn）議的客戶等都登記備檔，這些客戶就會感覺他們自（zì）己受到了超市的重視，在日後的不（bú）斷溝通中也自然成為了商店的（de）準“回頭客”。
《易·乾》裏麵有一句（jù）名（míng）言：“同事相立（lì），同氣相（xiàng）求（qiú）。水（shuǐ）流濕，火就燥。”要提升店麵人氣，必須（xū）從根本上找到原因，隻有從源頭做起，妥善處理好與消費（fèi）者的關係，彼此之間達成一種信任和默契，店麵才會人（rén）丁興旺，市場（chǎng）才會越來越繁（fán）榮。
